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ITIL V3

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Este tópico contém 12 respostas, possui 8 vozes e foi atualizado pela última vez por  Fernando Avelino 6 anos, 7 meses atrás.

Visualizando 13 posts - 1 até 13 (de 13 do total)
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  • #47894

    gustavofranco
    Participante

    Pessoal, bom dia!

    Estou dando uma lida nos documentos da ITILV3 e vendo custo/ material pra estudo, fiz 1 simulado agora, não sei se porque já estou em gerenciamento de projetos faz muito tempo, mas as questões pareceram meio chatas e óbvias, alguém sabe informar se essa certificação abriu portas ou algo desse tipo?

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    #107737

    Igor Mendonça
    Participante

    Negativo. Essa é a certificação que não agrega em nada de conhecimento, basicamente comprova que você sabe trabalhar num ambiente que use ITIL para os processos de TI. Eu particularmente tirei de letra essa prova sem nenhum problema, mas eu já fiquei dentro de um cliente que usava ITIL então terminei aprendendo por osmose.

    Os termos que eu via no material associava às pessoas de lá do trabalho. Por ex: “Gerente de capacidade? Ahhhhh… Fulano!” ou “A gerência de SLA precisa autorizar isso? Ahhhh… era o Beltrano que autorizava sim!”. E por aí fui. Tirei 98% no ITILv3 foundation. hahaha

    As certificações ITIL Expert e Master, por outro lado, vc realmente tem que ralar e comer muito livro cheio de bla bla bla pra conseguir tirar. Essas certificações sim pagam muito bem no mercado e abrem muitas portas.

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    #107738

    Leandro
    Participante

    Fiz a prova ano passado, não achei difícil é como você mesmo disse questões chatas e óbvias, para algumas empresas é um diferencial com certeza principalmente se você trabalha com operação, no meu caso ajudou pois era um pré requisito.

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    #107739

    gustavofranco
    Participante

    É ando lendo de leve o materia pois realmente o PROCESSO/GERÊNCIA no T.I é um mal necessário senão nada anda, antigamente eu pensava muito em brincar com as Caixas (vulgo cisco, jun , etc) mas tenho gostado de processos, organogramas também então to pensando em algumas coisas gerênciais, to também criando coragem pra MBA em gestão de projetos mas estudar todo sabado das 8h as 18h já fiz 1x na pós em Redes e mata, mas to a uns 3 anos sem reciclagem de faculdade/pós só cursos online como os EAD da CLOUD, claro que todo dia eu estudo algo online mas não da pra por no CV né :/

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    #107740

    Fernando Avelino
    Participante

    pra vc ter uma ideia de como a prova é ridícula @gustavofranco, hoje é possível fazer o exame de certificação em casa. Para um cara mais Sênior é só pra encher linguiça no CV, não vai agregar em nada no dia a dia. A não ser que vc queia ser um gerente de projetos/operações TI e  continue na carreira e tire oturas certs ITIL pq ficar na foundation não é nada.

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    #107741

    Fabio
    Participante

    Na minha opinião, a cert ITIL tem importancia sim pois ela dá uma visão completamente fora do técnico prezando pela importancia na prestação de um serviço e isto é coisa que a maioria dos analistas de NOC ou ate mesmo de Niveis 3 e 4 não tem.

    Me ajudou muito para sair do mundo tecnico e ter a noção de importancia que é prestar um serviço com qualidade e assim abrir a mente para outras areas da empresa que quando estamos focados no técnico, achamos as outras insignificantes ou menos importantes.

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    #107742

    ronaldodemelo
    Participante

    Acredito que o ITIL sim é muito importante, mas não tenho certeza se serve para todas empresas, pois muitas vezes engessa o processo, já em outras auxiliam em muitos, porem isso é cultural e se alta direção não ta nem ai para o serviço de TI, pode esquecer que nunca vai funcionar.

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    #107743

    gustavofranco
    Participante

    É importante sim, porém tem que ser aplicado, e o ambiente todo desde a hierarquia de cima atá o sivirino tem que entender/respeitar os processos isso é a diculdade hoje em dia as coorp.

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    #107744

    Fernando Avelino
    Participante

    ITIIL é importante sim, mas se vc só faz parte do processo como "usuário" e não é responsável por implementa-lo, um conhecimento básico já é mais que suficiente, e sinceramente pra isso eu acho besteira tirar certificação, certificação pra mim é quando vc é especialista responsável por implementar uma tecnologia, não usuário.

    Na área de networking, o processo importante é o Service operation, pra projetos  geralmente se usa PMO ou SCRUM.

    Sinceramente se vc não tem interesse em implementar processos siga a carreira e não fique só no foundation, fora isso vaga pedindo ITIL foundation q vc vê por ai é vaga de Monitoração ou Service Desk, ou seja, vaga com salário de R$800-1500.

    A prova todo mundo sabe que é ridicula de fácil , o score pra passar é 60% se não me engano e tem vários testking 100% na net, e vc ainda pode fazer em casa, ou seja, até meu cachorro se certifica itil foundation se quiser rs

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    #107745

    Orcs
    Participante

    Eu acho interessante a certificação ITIL, realmente ela é fácil mas não creio que isso desqualifique ou torne desnecessária sua obtenção, na minha opinião todo profissional de T.I. que estudar para o ITIL não estará de forma alguma perdendo tempo, ela é uma base que auxilia em todas as frentes de T.I., e se é tão fácil, vale a pena se certificar, o que me irrita é o valor absurdo da prova….

    Minha opinião: conhecimento imprescindível para qualquer profissional de TI (ITIL está para T.I. como o CFC está p/ motoristas rs)…
    abs..

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    #107746

    Fernando Avelino
    Participante

    Orcs, diria que se usassem ITIL pra digir, ia ter um livro pra ensinar virar o volante, outro pra pisar no pedal, outro pra trocar a marcha, outro pra regular o banco e os espelhos, e outros pra trocar pneu furado, ver nível de água e óleo.

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    #107747

    thiago.fiorini
    Participante

    Eu tive aula de ITIL no ultimo semestre da facul. O prof. até era bom, mas o nível da turma segurava mto o cara, que nem avançou mto na matéria. Quando começavam aquelas dúvidas da galera que não prestava atenção (que fazem o professor repetir as coisas que ele acabou de falar) abria o note e montava uns labs no GNS (tava estudando pra ROUTE).

    @Avelino
    E ainda assim só te capacitam pra fazer a prova teórica do Detran.. rs

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    #107748

    Fernando Avelino
    Participante

    kkkkk perfeito @thiago.fiorini !

    cara vou te falar, hoje eu trabalho numa multinacional americana do segmento financeiro, os caras levam a risca esses modelos e os processos funcionam pq eles levam muito a sério, é outro mundo, quando trabalhava em integradora passei por vários clientes e sinceramente, Itil em empresa brasileira é só pra inglês ver, quem tinha poder sempre atropelava os processos e tocava um f* pra eles, quando um gerente queria um chamado atendido ele não estava nem ai pro SLA, severidade e etc. quando a seriedade do cumprimento dos processos não vem de cima, não existe ITIL que resolve problema.

     

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